Layanan Publik Masih Mengecewakan

pelpubJakarta – Ombudsman Republik Indonesia telah melakukan penelitian kepatuhan terhadap Undang-Undang (UU) nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Dari hasil penelitian hingga akhir tahun 2013 lalu, terhadap 36 lembaga yang bersentuhan langsung pada masyarakat. menunjukkan, 60,5 persen lembaga pemerintahan di Indonesia tidak memasang janji papan layanan.

Bahkan 44,7 persen juga tidak memasang standar waktu layanan. 57,9 persen lembaga belum memasang informasi biaya.